Федеральный проект «Государство для людей» является частью инициатив по социально-экономическому развитию России и начал свою реализацию на федеральном и региональном уровнях в 2021 году. Целью реализации проекта является создание клиентоцентричного государства, в центре которого всегда стоит человек и его потребности.

Клиентоцентричное государство – это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности человека (гражданина, представителя бизнеса, государственного или муниципального служащего) и постоянно совершенствуются на основе анализа клиентского опыта.

Нормативно-правовые акты

Приказ Минтрудсоцзащиты КБР от 13.02.2026г. 81-П О внесении изменений в приказ Минтрудсоцзащиты КБР от 04.08.2025г. №380-П "Об утверждении типового Плана мероприятий по ренижинирингу процессов в Минтрудсоцзащиты КБР на 2025-2026 годы"

Приказ Минтрудсоцзащиты КБР от 06.02.2026г. №60-П "О внесении в приказ Минтрудсоцзащиты КБР от 07.04.2025г. №192-П №Об утверждении плана мероприятий ("дорожной карты") по повышению уровня внедрения (зрелости) клиентоцентричности в КБР"

Приказ Минтрудсоцзащиты КБР от 04.08.2025г. №380-П "Об утверждении типового Плана мероприятий по реинжинирингу процессов в Министерстве труда и социальной защиты КБР на 2025-2026 годы"

Отчеты

Отчет по внедрению и популяризации ценностей и инструментов федерального проекта "Государство для людей" за 2025 год
Отчет о проведенной оценки удовлетворенности клиентов в рамках сбора анализа обратной связи за 2025 год

Помогите сделать работу лучше, примите участие в опросах